常見問題
1、購買客戶從網會官網上直接下載客戶端軟件，安裝后需要改ip
2、這里把原來的ip改成自己公司的ip就可以了
這個主要表現為對方傳過來的聲音很輕，要很費力才能聽清楚對方在講什么。問題一般出在聲音的采集方面，本方可以先測試下自身的揚聲器或者喇叭，用本地電腦進行播放測試，看播放的音量是否足夠大，如果確定本方音頻下行是正常，則可以基本判斷問題在于上行，一般可以調整設備輸入(錄音)音量大小，這需要特別署名，是調節錄音音量，實際操作中往往很多人，只會調整喇叭的聲音，而不會用錄音音量的大小調節。
噪聲的大小，主要有兩個方面的影響，一是會議過程中，可能存在風扇，空調等噪聲源，而一般的會議類音頻拾音產品都不會有特別的噪聲處理，導致噪聲都拾取進來，第二，就是音頻上行，錄音的音量太大，導致了輕微的動作都有較大的聲音采集，引起噪聲，當然，有時候會議軟件中有一些功能，比如降噪，靜噪等功能開啟時，若和軟件沖突，也容易引起噪聲。
視頻會議過程中，發現能夠聽到自己的聲音又傳回來了，例如很多手機當用免提的時候，也很容易出現該種情況。可以降低音頻輸入設備的靈敏度，增加拾音設備和揚聲器，功放的空間距離，減小聲音和通過距離效應改善回聲。
此問題即是嘯叫，從實際應用過程來看，有兩種情況會引起這個狀況，一個是本地喇叭把錄音的聲音給放出來，引起了本地嘯叫，此問題可以斷開視頻會議，然后直接對著拾音產品講話，看聲音會不會從本地的喇叭出來，如果出來，就需要設置，一般在放音選項中，把拾音設備的音頻輸出勾去掉，確保不要本地擴音導致嘯叫。其次就是因為兩邊的回聲，導致了嘯叫，此問題主要還是需要通過對回聲的消除才能達到無嘯叫。
如果出現上述問題，首先排查網絡原因，是否網絡有延遲，查看對講的視頻選項，確保沒有網絡原因，排除網絡問題之后，如果問題還存在，就需要斷開下軟件，因為有時候軟件也會有所沖突等，比如QQ在多方通話過程中，主發起人和任意一方效果都會不錯，但是不是主發起人的其它各方之間，就很容易出現聲音斷續，不連貫的問題，估計和軟件的功能有所關系。
碰到此類問題，首先排查本地是否正常，一般為揚聲器，軟件，電腦錄音等幾步來分析本地的問題，如果本地無問題，那一般就是遠端沒有傳過來，這樣就需要讓遠端先排除問題，是否聲音上行(錄音)無問題。如果確實都沒有問題，那查看下視頻軟件，看看音頻輸入設備，是否已經設定為你所需要的拾音設備，如果不是，請選擇。當然，會議軟件中需要是主講人才能發言，就需要把相應的功能打開，再進行測試。
上述問題，一般為軟件沖突了，或者你是開了視頻軟件之后，再增加硬件產品，因為電腦端在處理此類問題時，很容易軟件沖突，導致無法正常工作，所以需要先將軟件端問題排除，確定沒問題了，再過來看問題是否存在。
聲音延遲比較厲害的時候，首先測試下網絡是否狀態良好，如果在局域網內，先將局域網搜尋一次，看是否有人用網路在看視頻或者其它流量較大的軟件操作，如果有，先暫停然后看聲音是否連續，如果網絡狀況不是很穩定，建議把視頻碼流降低，增加音頻碼流，因為音頻的輸出一般不需要較大的碼流，很低的網速就行，所以稍微降低視視頻碼流，雖然質量會有限，但是效果改善就行.
一、無法采集本地圖像：對于此類問題，用戶首先要檢查攝像頭的連接是否正確，這一情況大多是由操作人員的疏忽造成，比較常見;其次用戶要查看系統是否被其他程序占用，這類情形在桌面軟件終端應用中較為常見;再者，用戶要查看視頻輸入設備的選擇是否正確，由于安裝人員的疏忽這一原因也較為常見。
??二、是否可以通過公共網絡運行：出于對網絡環境的顧慮，人們一直無法將軟件視頻會議與高清劃等號，而如今隨著網絡環境的改善，這一認知已經過時。通常說來，運行高清視頻通信需要的帶寬至少是1Mbps，如今這一帶寬已經不再是傳說。而且，目前的視頻會議產品大多具有信息包損失恢復機制，一些關鍵業務應用程序還可以用Qos網絡來解決。?
??三、高清視頻會議系統延遲太長而且幀速率太慢：其實這一說法是不準確的，事實上，高清晰視頻延遲比移動電話的延遲還要短。不過有些較新的高清視頻會議系統僅能提供低于30FPS(每秒幀數)的速率，會對移動處理和常規視頻質量造成不利的影響。
1、從www.kkm888.com.cn輸入自己公司帳號中第1個帳號，輸入該帳號密碼;里面可以設多個企業管理員帳號：
2、也可以給其他帳號修改密碼：
3、也可以批量修改密碼：
在視頻會議的進行過程中，嘯叫是一個非常常見的問題，一般那是由話筒和音箱的擺位不當產生的。要克服嘯叫問題，可以從以下四個方面入手：????1、盡量避免將麥克風放在音箱的覆蓋范圍內，尤其不要放在音箱旁邊，如果實在無法避免，可以將音箱的角度稍微調整一下，不會正對著麥克風；????2、注意對視頻會議中擴聲現場的簡單布置：舞臺和音箱面對的后墻的可以布置吸聲系數較大的幕布等，音箱盡量架設在高處，同時不能太靠近墻壁；????3、在視頻會議前一定要注意音效設備的調試，特別是均衡器的調節，將反饋可能降到最低，同時還要學會用調音臺上的均衡和參量均衡來尋找反饋點，略作衰減來消除反饋；? ????4、對反饋高度重視，因為反饋不僅影響效果，而且容易損壞開會所用設備。
1、客戶端常見就數屬系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應：在實際應用過程中，部分用戶在輸入MCUIP，點連接后，系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應的問題。對于此類問題，用戶要在確保網絡通暢的前提下，依次進行如下檢查：MCU是否正常啟動;MCU的IP地址輸入是否正確;? ??如果采用的是內網地址，路由器里是否做好映射;檢查是否使用代理服務器，代理服務器是否需要用戶名和密碼;檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。? ?? 2、會議視頻不能正常顯示：出現這一類問題，常見的解決方式有三步。 其一：確認端口已經打開(包括TCP和UDP);? ?? 其二：如果可以傳輸聲音，請先調試聲音正常;
1、無法采集本地圖像：對于此類問題，用戶首先要檢查攝像頭的連接是否正確，這一情況大多是由操作人員的疏忽造成，比較常見;其次用戶要查看系統是否被其他程序占用，這類情形在桌面軟件終端應用中較為常見;再者，用戶要查看視頻輸入設備的選擇是否正確，由于安裝人員的疏忽這一原因也較為常見。???2、是否可以通過公共網絡運行：出于對網絡環境的顧慮，人們一直無法將軟件視頻會議與高清劃等號，而如今隨著網絡環境的改善，這一認知已經過時。通常說來，運行高清視頻通信需要的帶寬至少是1Mbps，如今這一帶寬已經不再是傳說。而且，目前的視頻會議產品大多具有信息包損失恢復機制，一些關鍵業務應用程序還可以用Qos網絡來解決。? ??3、高清視頻會議系統延遲太長而且幀速率太慢：其實這一說法是不準確的，事實上，高清晰視頻延遲比移動電話的延遲還要短。不過有些較新的高清視頻會議系統僅能提供低于30FPS(每秒幀數)的速率，會對移動處理和常規視頻質量造成不利的影響。
