產品問題
(1)不固定會議室IP,實時選擇網絡最優(yōu)路由,完全杜絕會議室被攻擊可能 (2)只有通過權限配置的人員才能進入會議,不會因系統(tǒng)漏洞導致信息泄密 (3)多服務器集群技術確保用戶不會由于服務器問題造成數據丟失 (4)服務器端口只進行數據轉發(fā)和數據庫訪問,不操作文件,所有端口連接都采用多次握手機制,可以保證不會因為視頻會議服務器端口漏洞而引起系統(tǒng)不安全。 (5)單獨的會議服務,不啟動ISDN、LPD、PCMCIA、RHNSD、SENDMAIL、TELNET、WINE等服務
(1)所有服務均采用身份驗證保障,驗證過程采用雙層加密(MD5、DES),確保系統(tǒng)安全 (2)帳號登錄認證加密,包括以下三步。 第一步:客戶端連接服務器成功后,發(fā)送客戶端版本信息到服務器,服務器驗證客戶端是否合法,并將結果返回給客戶端,如下圖;
第二步:客戶端發(fā)送用戶帳號到服務器,服務器根據帳號執(zhí)行數據庫查詢并驗證合法性,帳號合法則產生一個隨機密鑰Key,并用帳號密碼MD5加密此密鑰Key,一并返回給客戶端,同時保存此Key;
第三步:客戶端用帳號密碼MD5解密,得到此Key,再用這個Key加密帳號密碼MD5發(fā)送到服務器,服務器用隨機Key解密得到客戶端傳來的密碼MD5,并和數據庫的密碼MD5比較,驗證密碼的正確行,最后將結果返回給客戶端。
(3)四次握手機制,確保所有進入會議的用戶都具有合法權限
(4)系統(tǒng)密碼的存儲同樣采用不可逆算法,確保密碼安全 (5)傳輸層中語音、視頻和數據等數據全部采用AES高強度256位動態(tài)加密技術進行加密,完全杜絕會議數據被非法獲取,確保會議數據安全、
針對保密級別要求十分嚴格高的用戶,網會視頻會議服務特別增加雙重加密保護功能,應用雙重加密保護功能后,即使會議服務器遭到攻擊,也無法破解用戶數據。
管理員可以在會議中動態(tài)設置一個任意密碼(系統(tǒng)不會記錄密碼,不會回傳密碼至服務器從),并通過口頭告知、電話、電子郵件或其他方式告知與會者。
客戶端實時將文檔數據加密,然后再經會議服務器轉給其他用戶,所有用戶必須通過管理員設定的密碼驗證才能看到加密文檔。這種雙重加密保護的方式,大大提升會議數據的安全性,完全滿足高端用戶需求。
網會視頻會議租用平臺使用統(tǒng)一、完整的會議訪問權限控制體系,擁有極為嚴格的多級審核系統(tǒng),在管理過程中,系統(tǒng)管理員可通過對用戶權限的設置進行權限級別劃分,確保視頻會議服務具備可靠的管理機制和極高安全性。
隨著視頻會議市場的發(fā)展,單服務器承載多客戶端的模式已經暴露出弊端,例如服務器自身程序的承受能力、服務器帶寬限制、用戶所在地網絡情況等,基于SaaS的租用模式成為視頻會議服務的趨勢。 針對以上問題,網會首先采用服務器集群方式,確保視頻會議服務的穩(wěn)定、流暢。
一個服務器集群組由一臺或者多臺服務器組成,包括主服務器和從服務器,服務同時運行,并且互相連通。每臺服務器各自維護用戶數據,通過網絡廣播保證每臺服務器數據一致,實時同步。
客戶端無論登錄到哪臺服務器,所有強求都會被轉發(fā)到主服務器上統(tǒng)一處理,確保了數據處理的先后順序,保障會議順利進行。
客戶端獲取到集群組內所有服務器IP地址,自動選擇網絡連接速度最快的服務器登錄,保證了客戶端和服務器連接的穩(wěn)定性。
不同用戶選擇不同服務器登錄,大大減緩了單服務器壓力,平衡了網絡負載。
當主服務器處理數據成功后,會把請求數據轉發(fā)到其他從服務器上進行相同處理,保證主從服務器的數據一致;若集群組中某一服務器發(fā)生故障,該服務器上所有登錄用戶會無縫連接到集群組中其他服務器,并且立即同步掉線期間丟失數據,所有會議數據都有多個備份,有效防止了數據丟失,不影響正常應用。
服務器數據保存在數據庫,每執(zhí)行完一個數據庫的增加、刪除、修改操作后,服務器同時會記錄下這個操作的SQL語句,保存在log表。當數據表出現問題的時候,可以通過執(zhí)行l(wèi)og表的SQL語句來恢復所有數據,log表也被用來服務器啟動時數據同步的依據。
轉發(fā)數據包有個包頭信息,主要包括:數據源服務器ID(標識發(fā)送者),數據目的服務器ID(標識接收者),數據包序列號ID,數據包類型,包頭信息唯一標識了一個數據包,每個服務器收到轉發(fā)包后,記錄下包頭標識,當有相同包在過來的時候就不會再被轉發(fā)和處理,服務器會定時清除過期的包頭信息,這樣保證了轉發(fā)數據唯一性。
所有集群組服務器以及集群服務都由狀態(tài)服務器連接管理,狀態(tài)服務器定時發(fā)送心跳包檢測各個集群服務器的在線運行情況。
通過狀態(tài)管理器登錄狀態(tài)服務器,可以增加、刪除、修改任何集群服務器信息,并且可以查看所有集群服務器的運行和連接情況。當集群服務器有上下線等異常情況時,狀態(tài)服務器會把通知發(fā)給管理器,管理員即可在最短時間內發(fā)現服務器問題。
視頻會議集群技術簡單理解就是將多臺會議服務器通過軟件技術連接在一起,組成了一個高度透明的大型服務群組系統(tǒng),并且作為一個整體為用戶提供視頻會議應用服務。
在集群系統(tǒng)運行過程中,服務器除了各自為連接的客戶端提供應用服務,并實時監(jiān)視集群中其他服務器的運行情況,并備份其他服務器數據。
當集群中的一臺服務器出現故障時,其他服務器能準確有效地接管故障服務器的服務,繼續(xù)為用戶提供正常的應用,確保系統(tǒng)的不間斷運行。
對用戶而言,則是共享了集群內的所有資源(例如會議室中的各種媒體數據以及各類文檔數據等),同時并不需要關心到底運行在集群中的哪臺服務器,只需關心為其提供服務的服務器是否能正常提供服務即可。
由于集群系統(tǒng)能夠保證用戶使用的連續(xù)性、穩(wěn)定性,并且具備持續(xù)可用的特性,因此完全能滿足7x24小時不間斷服務需要,從而達到了高可用性。
負載均衡能力,使會議集群組能夠提供更快速的響應以及更好的性能。會議集群具備的負載均衡能力為大規(guī)模會議的實施提供了技術保障,大量的并發(fā)訪問和數據流量能夠分擔到更多的服務器上進行處理,減少用戶的等待響應時間,使得系統(tǒng)處理能力得到大幅度的提升。 會議集群中通過人數、網絡流量、服務器性能(包括CPU、內存的使用情況)等多種指標作為負載均衡的策略,經過綜合計算和比較來實現負載均衡的功能,實現客戶端登錄的最佳方式。
客戶端切換功能,使用戶在使用過程中獲得更好的體驗,同時提升了產品的質量和競爭力。 當集群系統(tǒng)中的某臺服務器出現故障時,直連在該服務器上的客戶端能夠根據實際情況做出判斷,軟件無需重啟即可迅速切換到集群中其他服務器,保證了用戶持續(xù)、良好的會議體驗。
考慮到用戶網絡寬帶的多樣化,以及目前多數機房支持雙線服務的特點,網會通過自主研發(fā)的軟件實現了路由自動選擇功能。 集群服務器自動判別客戶端寬帶類型,協(xié)調客戶端選擇集群中最匹配的會議服務器,實現最佳的應用效果,全過程由軟件自動實現,無需人工。
全向麥克風的拾音距離,絕大對數廠商所提供的視頻會議全向麥克風的拾音距離均在半徑3米的范圍,那么我們在使用的時候盡量不要超出這個范圍。以此來保證全向麥克風能夠清晰的拾音,以及我們能夠準確清晰的聽到對方的聲音。
遠程視頻會議一般是建立在兩方或者兩方以上的情況,在這種情況下勢必存在麥克風的性能參次不齊,對音頻以及回音的處理不盡一樣,那么此時我們就需要主講人或者其他負責整體視頻會議調度的工作人員進行一些必要的操作,比如說需要誰講話的時候再開啟對方的麥克風,又或者是舉手發(fā)言等等,這樣不僅能夠提高會議效率,也可以提高音頻通話的質量。
遠程會議的時候往往我們很難避免的會聽到一些回音或者是雜音,造成這些問題的原因比較復雜,我們需要分析。首先PC機的操作系統(tǒng)也會對音頻進行處理。視頻會議軟件也會對音頻進行一些處理,全向麥克風本身就自帶回音消除功能,那么此時我們應該將PC機以及視頻會議軟件的一些音頻處理功能進行選擇性的關閉。然后適當的降低全向麥克風的拾音音量以及揚聲器音量,相信通過這些步驟可以解決絕大部分的音頻問題。
會議中無法通過全向麥克風呢個聽到聲音或者說話,這個時候我們首先檢查連接是否正常,或者更換到電腦的其他USB口,這是因為USB接口的穩(wěn)定性以及兼容性,臺式機的話最好接到主機后面的USB接口上這樣比較穩(wěn)定。
故障現象:電腦檢測不到新裝的 USB 攝像頭。 專家回答:先查操作系統(tǒng),再查 BIOS 、 USB 接口及安裝有無錯誤。Windows 7/Vista/XP/2000/2003/2008都支持 USB 接口。在主板 BIOS 設置中必須讓 USB 裝置有效。若這些方法無效,可嘗試連接 USB 攝像頭至其他USB接口。當然,也可能是裝錯了驅動程序或選錯了設備,可查看系統(tǒng)設備,再次重新安裝驅動程序。
故障現象:用攝像頭時,彈出了圖像框后,出現黑屏或白屏。 專家回答:這是因為檢查軟件設置不當而造成的,這種問題可能得經過多次嘗試,可參考一下軟件的疑難解答說明書。
故障現象:攝像頭視頻預顯圖像的某部分太暗或太亮。 專家回答:應該從使用環(huán)境及攝入對象著手,比如挪開亮光源或者增加物體的亮度。然后再調亮度及對比背景。
故障現象:安裝了攝像頭之后,又裝了攝像機。所以不知哪個設備正在工作。 專家回答:當使用了多種視頻設備時,電腦就使用默認裝置。但并不能像 Win 9 x 中的打印設備那樣方便地設置默認打印機,不存在確定默認裝置的更簡單的方法。所以,最好的方法還是通過一系列步驟選一個。使一個視頻攝像驅動程序有效的具體方法是:打開“控制面板→多媒體→視頻→ 裝置”,打開“視頻攝入裝置”列表,雙擊攝像頭的名稱,打開對話框,顯示攝像頭屬性,再按照要求使驅動程序有效就行。
故障現象:攝像頭不能和數碼相機一起作輸入設備。 專家回答:有的攝像頭帶有這種驅動軟件, Videofor Windows (即 Windows 視頻)及 Direct Show Device Driver (即直接顯示和設置驅動程序),它供數碼相機用,能與系統(tǒng)的其它設備(包括攝像頭)一起作通用的視頻輸入設備。所以,只需裝個攝像頭軟件即可。
故障現象:一臺新購攝像頭的視頻預顯圖像的顏色不正常,過段時間后卻又可以恢復正常。 專家回答:對普通的攝像機,需人工調白,但攝像頭能自動調整。一般等待個20至30秒,系統(tǒng)的 autowhite (自動調白)功能就會自動糾正或平衡。
故障現象:在用攝像頭的時候出現花屏。 專家回答:先查驅動程序的安裝和可能的設備沖突。查攝像頭型號與攝像頭的驅動程序是否匹配。另外可換個顯卡測試,因為攝像頭可能與顯卡或者顯示驅動程序不兼容。也可能是驅動程序的安裝不正確,若無法通過對該顯卡的驅動程序的升級來解決此問題,就只能換顯卡。
專家回答:攝像頭與顯卡最容易發(fā)生沖突,有了問題后,除要找攝像頭自身原因外,還要查顯卡,試著降低圖形顯卡的速度。其方法是:在桌面上單點鼠標右鍵,選擇“屬性→設置→性能”,把硬件加速從第四檔逐漸降到最后一檔,看是否能解決問題。如果能,就逐漸提升檔次,直到找出能解決問題的那個平衡點為止。
故障現象:用數碼攝像頭上網時意外發(fā)現攝像頭上的圖像顯示速度過慢。 專家回答:這是因為網站速度慢或者你的網速太慢,可試著換個網站或用4-8MB的ADSL一個人上網。
故障現象:把剛買回的攝像頭安裝上網后,感覺顯示速度太慢,我用的是4MB帶寬的ADSL,結果速度還是很慢。在不上網時測試這個攝像頭,發(fā)現這時圖像顯示也很慢。
1、管理員聽對方說話聲音輕,鼠標移到對方視頻右上方
2、管理員聽對方聲音模糊,對方默認了攝像頭自帶的麥克風驅動,遠程給他切換過來
3、對方聽不到聲音,遠程給對方切換揚聲器驅動
4、聽對方的聲音還是輕,可以遠程給他增益下
4、對方在講解文檔過程中,忘了同步了,可以給他遠程同步