視頻會(huì)議常見問題及解決方法
一、客戶端:
問題1:USB攝像頭無法顯示視頻,視頻設(shè)備無法識(shí)別,但是在Amcap中能夠顯示;
問題原因:系統(tǒng)的qedit.dll庫(kù)文件未注冊(cè)
解決方法: 在系統(tǒng)中注冊(cè)qedit.dll文件即可;
操作步驟: 打開 開始-運(yùn)行,在輸入框中輸入regsvr32 qedit.dll,然后點(diǎn)擊確定即可;
問題2:ghost系統(tǒng),無論win10、win8、win7 、xp或其它,出現(xiàn)電子白板虛擬打印機(jī)安裝不上;
問題原因:此問題是由于ghost系統(tǒng)本身缺陷導(dǎo)致,非軟件產(chǎn)品本身因素引起
解決方法:
1、采用共享安裝方式:
首先停止 打印服務(wù)
手動(dòng)把 vpproc.dll、vprinter.dll拷貝到C:WindowsSystem32spooldriversw32x86下后重新啟動(dòng)打印服務(wù)
最后用SGWBTOOL.exe工具重新刪除一下,然后再填加;
2、采用sr.inf安裝方式;(需注意sr.inf文件有可能為隱藏文件)
3、重新安裝office軟件;
4、重新安裝操作系統(tǒng)或采用非ghost系統(tǒng);
問題3:為什么在會(huì)議室內(nèi)有個(gè)別用戶頻繁掉線,但其他用戶正常;
問題原因:1.該用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差,丟包率過高;
2.該用戶可能使用的是教育網(wǎng)(校園網(wǎng)),對(duì)連接外網(wǎng)有限制;
解決方法:1.在會(huì)議室內(nèi)浮動(dòng)窗口中打開遠(yuǎn)程流量顯示,查看該用戶的遠(yuǎn)程流量大小,如果上傳或下載流量過低,建議更換網(wǎng)絡(luò);
2.使用echoclient.exe工具查看該用戶連接服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)狀況,若丟包率過高,建議更換網(wǎng)絡(luò);
問題4:為什么在會(huì)議室內(nèi)個(gè)別用戶的視頻很卡,音頻斷斷續(xù)續(xù),但其他與會(huì)者正常;
問題原因:該用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差,丟包率過高;
解決方法:1.在會(huì)議室內(nèi)浮動(dòng)窗口中打開遠(yuǎn)程流量顯示,查看該用戶的遠(yuǎn)程流量大小,如果上傳或下載流量過低,建議更換網(wǎng)絡(luò);
2.使用echoclient.exe工具查看該用戶連接服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)狀況,若丟包率過高,建議檢查網(wǎng)絡(luò);
問題5:為什么電子白板中上傳的文件未下載完全;
問題原因:1.上傳文檔過程中,上傳者掉線或自己退出會(huì)議室,導(dǎo)致服務(wù)器上接收的數(shù)據(jù)不全;
2. 服務(wù)器出現(xiàn)異常,導(dǎo)致接收到的數(shù)據(jù)丟失(服務(wù)器CPU占用過高等)
3. 客戶端下載白板數(shù)據(jù)時(shí)與服務(wù)器連接斷開;
解決方法: 1.退出重進(jìn)會(huì)議室;
2.將白板關(guān)閉后重新上傳
問題6:我的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境只支持TCP協(xié)議,為什么協(xié)同點(diǎn)對(duì)點(diǎn)無法使用?
問題原因: 協(xié)同點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議不支持TCP協(xié)議,只支持UDP協(xié)議,所以在只支持TCP的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,協(xié)同點(diǎn)對(duì)點(diǎn)功能(即時(shí)通)均無法使用;
解決方法:無
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