視頻會議常見問題及解決方法
一、客戶端:
問題1:USB攝像頭無法顯示視頻,視頻設備無法識別,但是在Amcap中能夠顯示;
問題原因:系統的qedit.dll庫文件未注冊
解決方法: 在系統中注冊qedit.dll文件即可;
操作步驟: 打開 開始-運行,在輸入框中輸入regsvr32 qedit.dll,然后點擊確定即可;
問題2:ghost系統,無論win10、win8、win7 、xp或其它,出現電子白板虛擬打印機安裝不上;
問題原因:此問題是由于ghost系統本身缺陷導致,非軟件產品本身因素引起
解決方法:
1、采用共享安裝方式:
首先停止 打印服務
手動把 vpproc.dll、vprinter.dll拷貝到C:WindowsSystem32spooldriversw32x86下后重新啟動打印服務
最后用SGWBTOOL.exe工具重新刪除一下,然后再填加;
2、采用sr.inf安裝方式;(需注意sr.inf文件有可能為隱藏文件)
3、重新安裝office軟件;
4、重新安裝操作系統或采用非ghost系統;
問題3:為什么在會議室內有個別用戶頻繁掉線,但其他用戶正常;
問題原因:1.該用戶網絡環境較差,丟包率過高;
2.該用戶可能使用的是教育網(校園網),對連接外網有限制;
解決方法:1.在會議室內浮動窗口中打開遠程流量顯示,查看該用戶的遠程流量大小,如果上傳或下載流量過低,建議更換網絡;
2.使用echoclient.exe工具查看該用戶連接服務器的網絡狀況,若丟包率過高,建議更換網絡;
問題4:為什么在會議室內個別用戶的視頻很卡,音頻斷斷續續,但其他與會者正常;
問題原因:該用戶網絡環境較差,丟包率過高;
解決方法:1.在會議室內浮動窗口中打開遠程流量顯示,查看該用戶的遠程流量大小,如果上傳或下載流量過低,建議更換網絡;
2.使用echoclient.exe工具查看該用戶連接服務器的網絡狀況,若丟包率過高,建議檢查網絡;
問題5:為什么電子白板中上傳的文件未下載完全;
問題原因:1.上傳文檔過程中,上傳者掉線或自己退出會議室,導致服務器上接收的數據不全;
2. 服務器出現異常,導致接收到的數據丟失(服務器CPU占用過高等)
3. 客戶端下載白板數據時與服務器連接斷開;
解決方法: 1.退出重進會議室;
2.將白板關閉后重新上傳
問題6:我的網絡環境只支持TCP協議,為什么協同點對點無法使用?
問題原因: 協同點對點協議不支持TCP協議,只支持UDP協議,所以在只支持TCP的網絡環境下,協同點對點功能(即時通)均無法使用;
解決方法:無
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