視頻會(huì)議系統(tǒng)多方面提升用戶體驗(yàn)

網(wǎng)會(huì)科技（wh2007）為您供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng) ,局域網(wǎng)視頻會(huì)議解決方案,遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng),遠(yuǎn)程教育軟件,歡迎集成商,開(kāi)發(fā)商,渠道商,企業(yè),學(xué)校,政府,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)頁(yè)視頻會(huì)議設(shè)備。詳情詢：400-004-0268。

視頻會(huì)議是通過(guò)文字、電話交互基礎(chǔ)上增加視頻交互功能，將客服中心連接云端，從服務(wù)方式、渠道等多方面提升用戶體驗(yàn)，為客服中心提供信息化解決方案。
    視頻溝通，高效低成本
     文字、語(yǔ)音、面對(duì)面溝通三種方式中，當(dāng)面溝通效果最佳，面部表情、肢體語(yǔ)言統(tǒng)統(tǒng)展現(xiàn)在對(duì)方面前，真實(shí)情緒 流露，達(dá)到有效信息傳遞。開(kāi)會(huì)寶云視頻服務(wù)平臺(tái)，將辦公領(lǐng)域的視頻會(huì)議引入到客服行業(yè)，實(shí)現(xiàn)客服人員與用戶的一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多視頻溝通，提升服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度。
    云客服，全渠道服務(wù)用戶
    云視頻客服平臺(tái)，顧名思義，是部署在云端上的。客服人員在pc、移動(dòng)端可以隨時(shí)隨地處理來(lái)自各個(gè)渠道的客戶請(qǐng)求。有網(wǎng)絡(luò)的情況下，無(wú)論用戶身處哪里，使用的是什么智能設(shè)備，都可以與客服人員視頻溝通。
客服部門(mén)作為接觸用戶的一線部門(mén)，解答問(wèn)題的同時(shí)，也是在收集用戶反饋。云服務(wù)模式下，一有缺陷，就可以及時(shí)反饋給產(chǎn)品部門(mén)，優(yōu)化產(chǎn)品。而用戶被認(rèn)真對(duì)待，就會(huì)慢慢變成忠誠(chéng)用戶，甚至可能向他周?chē)娜巳和扑]產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)良性口碑效應(yīng)傳播。
    內(nèi)部培訓(xùn)，管理客服團(tuán)隊(duì)
    云視頻客服平臺(tái)不僅可以用于對(duì)外用戶溝通，也可以用于內(nèi)部管理。客服主管可以在平臺(tái)發(fā)起視頻會(huì)議，對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。遇到緊急通知，可以群組視頻，加快信息傳播速度，避免問(wèn)題嚴(yán)重化。企業(yè)無(wú)需集中人員培訓(xùn)，場(chǎng)地成本大幅降低。

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