云視頻會(huì)議系統(tǒng)如何維護(hù)？

    杭州網(wǎng)會(huì)科技有限公司是2007年開始進(jìn)入視頻會(huì)議領(lǐng)域的專業(yè)企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)音、視頻互動(dòng)、生產(chǎn)和銷售為一體的高科技企業(yè)。公司已經(jīng)開發(fā)了視頻會(huì)議和直播系統(tǒng)，熱線,400-004-0268。

企業(yè)搭建云視頻會(huì)議系統(tǒng)后，需要規(guī)范操作并按期維護(hù)，以保證視頻會(huì)議系統(tǒng)的正常使用，降低其故障率，延長(zhǎng)其使用壽命延長(zhǎng)。

但是一套完整的云視頻會(huì)議系統(tǒng)通常由視頻會(huì)議終端、多點(diǎn)控制單元MCU、云視屏?xí)h軟件、傳輸網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)附件五大部分構(gòu)成。由于用戶已有的網(wǎng)絡(luò)狀況、硬件設(shè)施各有特色，所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議終端系統(tǒng)、多點(diǎn)會(huì)議控制器MCU、網(wǎng)絡(luò)管理軟件等部分的要求也各不一樣。在維護(hù)中企業(yè)IT需要從一下幾點(diǎn)關(guān)注：

1.充分發(fā)揮供應(yīng)商的維護(hù)能力

一般來說，云視頻系統(tǒng)供應(yīng)商會(huì)聯(lián)合使用方，通過對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化的修復(fù)性服務(wù)和定期的預(yù)防性維護(hù)。據(jù)專業(yè)人士表示，根據(jù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，提高設(shè)備的可靠性、穩(wěn)定性和使用效能，對(duì)潛在問題及突發(fā)故障提供及時(shí)有效的技術(shù)支持，消除產(chǎn)生故障的薄弱環(huán)節(jié)，使設(shè)備和系統(tǒng)保持或迅速恢復(fù)其良好的工作狀態(tài)，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)更加穩(wěn)定、安全和高效。

在安裝后，云視頻會(huì)議系統(tǒng)供應(yīng)商會(huì)對(duì)相關(guān)維護(hù)負(fù)責(zé)人作有效的使用培訓(xùn)，這時(shí)候更要充分利用供應(yīng)方的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，積累相關(guān)維護(hù)知識(shí)。要熟知供應(yīng)方在線服務(wù)時(shí)間和模式，以便在遇到問題時(shí)有效的解決問題。如果遇到較大的技術(shù)問題，如特殊故障和特殊情況需要產(chǎn)品廠商技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，可以申請(qǐng)相關(guān)人員的支持，避免系統(tǒng)無法使用。

2.建立維護(hù)計(jì)劃 明確職責(zé)

作為使用方，云視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)企業(yè)辦公較為重要，企業(yè)IT維護(hù)上選喲花費(fèi)一定的時(shí)間和精力。對(duì)于維護(hù)工作的開展進(jìn)行計(jì)劃性投入，例如制定周密、全面的維保服務(wù)方案，明確服務(wù)隊(duì)伍人員組成、日常巡檢服務(wù)流程和內(nèi)容、視頻會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)值守、應(yīng)急響應(yīng)、備品備件等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。建立起一個(gè)完整的維護(hù)計(jì)劃表，這是企業(yè)IT中經(jīng)常做的事情，需要有效的落實(shí)。

同時(shí)要嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作要求調(diào)試，保證會(huì)議召開時(shí)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，音視頻信號(hào)良好、網(wǎng)絡(luò)暢通。在調(diào)試中出現(xiàn)問題后，檢查自身的操作流程是否規(guī)范，并結(jié)合供應(yīng)方的技術(shù)能力，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。

云視頻會(huì)議系統(tǒng)在企業(yè)日常辦公中應(yīng)用較多，同時(shí)也是企業(yè)IT投入中占比較大的一部分，作為視頻會(huì)議廠商和用戶應(yīng)堅(jiān)持多項(xiàng)措施、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的加強(qiáng)維護(hù)保障工作。

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